Terms and Policies

線上購物說明 Shopping Guide

親愛的顧客您好：
非常感謝您使用Simple Kaffa網路平台，當您選購商品後，結帳時請輸入您的資訊，可以自由選擇付款方式，我們將在收到訂單資訊後，盡快進行商品出貨服務。

【線上購物流程如下】
1. 將商品加入購物車
2. 選擇結帳付款方式
3. 填寫送貨資料
4. 進行付款
5. 完成訂購

當您的訂單送出後，系統將立即連線至【中國信託線上金流】進行付款。此時我們的系統將會寄送【訂單通知信】，確認您的訂單需求，並在您完成付款後，收到【付款成功通知信】，才算完成訂購。
當您收到【付款成功通知信】後，我們會立即安排出貨，若無特殊狀況並在我們的出貨工作日內，三個工作天內（及非假日和國定假日）將完成出貨並與您確認。出貨後，系統將發送【出貨通知信】至您的Email信箱，並告知包裹追蹤號碼，方便您查詢商品運輸狀態。


【付款方式】
1. 信用卡（接受VISA / MASTER / JCB，無法使用AE / 銀聯卡）

【寄送方式與時間】（扣除例假日）
1. 台灣宅配服務（約2-3天工作天）
2. 台灣離島宅配服務（約2-3工作天）
3. 中國宅配寄送：使用順豐物流（約3-7天）
4. 香港、澳門宅配寄送：使用順豐物流寄送（約2-5天）
5. 新加坡、馬來西亞宅配寄送：使用順豐物流（約4-7天）
6. 日本、韓國宅配寄送：使用DHL（約4-7天）
7. 美國、澳洲、紐西蘭宅配寄送：使用DHL寄送（約7-14天）

備註：
寄送香港採順豐快遞寄送，順豐可能會多收20元港幣的服務費，建議直接請他退回就近的取貨站，再自行前往順豐取貨站取貨，可省下額外的運費
【運費計算方式】（台灣地區單筆滿新台幣1,200元免運費、台灣離島地區單筆滿新台幣1,200元享優惠運費150元、為香港地區單筆滿新台幣2,000元免運費）
商品加入購物車後，在購物車頁面中，請選取寄送所在國家（區域），系統為自動協助計算運費，運費包含郵資與包材處理費，若是單筆消費金額達到免運費設定，系統也將自動使用免運費計算單筆結算總金額。

【出貨作業時間】
． 訂購完成，將於三個工作日內出貨。出貨後將以郵件通知。
． 若遇週末與國定假日，將順延至工作日寄送。

【關於退換貨】
1. 收到商品後如發現有品質瑕疵、破損、短缺的狀況，需要辦理換貨，請於到貨後三天內使用客戶服務信箱service@simplekaffa.com說明商品退換貨原因並附上照片說明，我們將盡速為您處理。
2. 依據消費者保護法，本網站販售之食品類別，符合保存期限較短或解約時即將逾期等商品屬性或潛在屬性，除了產品本身製作過程或原物料瑕疵，恕不接受退換貨。
3. 建議您若收到商品後，有任何商品疑慮，歡迎使用客戶服務信箱洽詢。若有退換貨需求時，敬請保持原包裝商品的完整，我們完全保障您的購物權益，然商品一經拆封恕不受理退貨申請。
4. 當您申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。

． 客服時間：週一至週五 am 10:00-pm17:00
． 客服聯繫：直接寄信到service@simplekaffa.com或到「客戶服務」留言填寫聯絡事項

【不提供代客研磨】
網路訂單的寄送陸海空運皆有，為確保寄送期間咖啡的品質，網路上的訂單並沒有提供磨粉的服務。
若您在台北，歡迎帶著您的訂單到我們店裡，並告知您使用的器材，我們現場與您確認刻度粗細後即可幫您研磨。
 

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隱私權保護政策 Privacy Policy

親愛的顧客您好：
非常感謝您使用Simple Kaffa網路平台，Simple kaffa 非常重視各位會員的隱私權。請您於提供個人資料前閱讀以下相關隱私權保護政策的內容。

【個人資料的定義】
． 個人資料是指得以識別您的身分且未公開的資料，如姓名、地址、電話號碼或電子郵件地址。 
． 本隱私權保護政策只適用於Simple Kaffa
． 本政策不適用於非Simple Kaffa所有，也不適用於非Simple Kaffa僱用或管理之人。

【資料蒐集及使用】
． 在您註冊Simple Kaffa帳號、使用Simple Kaffa產品或服務、參加贈獎及抽獎活動時，Simple Kaffa會蒐集您的個人資料。
． 當您在Simple Kaffa註冊時，我們會詢問您的姓名、電子郵件地址、出生日期、性別及郵遞區號等資料。在您使用某些特定服務時，我們可能還會詢問您的住址、信用卡資料等相關資料。在您註冊Simple Kaffa帳號並登入我們的服務後，我們就能辨別您的身分。Simple Kaffa須用之會員個人資料極為精簡，故資料欄位均屬必填欄位，若您不提供該等資料則無法使用相關的Simple Kaffa產品及服務。Simple Kaffa也自動接收並記錄您的IP位址。
． 在您使用Simple Kaffa產品及服務期間，Simple Kaffa可將資料用作以下用途：滿足您對產品和服務的要求、改進我們的服務、聯絡您、進行研究。
． Simple Kaffa蒐集、處理及利用個人資料之特定目的如下：會員管理與服務、資訊通訊服務、網路購物、廣告、商業行為以及其他契約、類似契約或法律關係管理之事務或業務。

【資料分享與揭露】
除非是為了向您提供您所要求的產品或服務、獲得您的授權，或有下列情形，否則Simple Kaffa不會向任何非相關人士或非關係企業提供您的個人資料，或與之分享：
． 我們向已簽署保密協議書之代表Simple Kaffa執行業務或與我們共事的值得信賴的合作夥伴提供這些資料。這些公司可能會將您的個人資料用於協助Simple Kaffa就我們和行銷夥伴所提供產品及服務的事宜，與您進行溝通。但這些公司無獨立權利分享這些資料。
． 我們對傳票、法院命令或法律程序作出回應、取得或行使法律權利，或對訴訟上之請求提出防禦。
． 我們認為為了調查和防止非法活動、涉嫌詐欺、對人身安全有潛在威脅的狀況、對Simple Kaffa服務條款的違反，或為了對上述情形採取應對措施，或法律另有規定，而有必要分享您的個人資料時。
． 如果Simple Kaffa全部或部分業務被其他公司收購或合併，我們會將您的個人資料移轉給該公司。如果發生這種情況，Simple Kaffa會在您的個人資料被移轉且將適用不同的隱私權政策前通知您。 會員查詢、修改及刪除個人帳號資料服務。

您可隨時查詢、閱覽及修改個人Simple Kaffa帳號資料。

【機密性和安全性】
我們會將有權存取您個人資料之員工限於我們合理相信是為了向您提供產品或服務或為了完成工作而需要取得這些資料的員工。 我們已採取符合法規要求的實體、電子和程序防護措施，以保護您個人資料的安全。

【隱私權保護政策修訂】
Simple Kaffa可不時修訂本政策。當我們在個人資料的處理上有重大變更時，會將通知傳送到您在Simple Kaffa帳號的電子郵件地址，或在我們的網站上張貼告示。

【問題和建議】 如果您有任何問題或建議，歡迎透過客服信箱service@simplekaffa.com與我們聯繫。

【使用Facebook帳號註冊的會員隱私權宣告】
使用Facebook帳號註冊的會員隱私權宣告如上述，另外補充如下：
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